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AGB
Vertragsbedingungen für Paketreisen (Stand: 24. August 2009)
Die nachfolgenden Vertragsbedingungen für Paketreisen sind Bestandteil Ihres Vertrages mit der stadt land fluss Gruppen- und Studienreisen GmbH , im folgenden kurz SLF genannt.
1. Vertragspartner bei Paketreisen 1.1 SLF nimmt Anmeldungen nur von Unternehmen, Organisationen und von Vereinen an, welche dem Reisenden gegenüber als Veranstalter im Sinne des Reiserechtes auftreten. 1.2 Vertragspartner für SLF ist das Unternehmen, die Organisation oder der Verein, im folgenden kurz Partner genannt.
2. Anmeldung und Abschluss des Vertrages 2.1 Mit der Rücksendung des unterschriebenen Gruppenvertrages bietet der Partner der SLF Reiseorganisation GmbH den Abschluss eines Vertrages verbindlich an. 2.2 Der Vertrag gilt für beide Seiten als verbindlich, sobald SLF den Gruppenvertrag innerhalb von 2 Wochen schriftlich in Form einer Buchungsbestätigung angenommen hat. Mit dieser Bestätigung entsteht für SLF Leistungspflicht.
3. Leistungen 3.1 Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung des jeweils gültigen Prospektes, und aus den darauf bezugnehmenden Angaben in der Reisebestätigung. Weichen die Leistungsbeschreibungen voneinander ab, so werden die Leistungen aus der Reisebestätigung geschuldet. 3.2 Ergibt sich aus einer der vorgenannten Leistungsbeschreibungen, dass Leistungen Dritter nur vermittelt werden, so erbringen diese die Leistung/en in eigener Verantwortung. Für Sonderwünsche, kundenseitige Vertragsbedingungen und den Bestand von mündlichen Nebenabreden liegt die Beweislast für das Zustandekommen der Vereinbarung beim Reisenden, wenn nicht zuvor eine schriftliche Bestätigung durch SLF erfolgt ist. Erfolgt die Anmeldung über einen Vermittler, so sind Zusagen und Nebenabreden des Vermittlers nur nach schriftlicher Bestätigung durch SLF gültig. SLF haftet nicht für diese Vermittlungstätigkeit. 3.5 Vereinbarungen zwischen dem Partner und Dritten als Leistungsträgern haben keine Wirkung auf den mit SLF geschlossenen Vertrag.
4. Zahlungsbedingungen 4.1 Bei Empfang der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig. 4.2 Der Restbetrag ist nach Rechnungserhalt ohne weitere Aufforderung spätestens 30 Tage vor Reiseantritt zu zahlen. 4.3 Entsprechende Zahlungsfristen werden in der Buchungsbestätigung angegeben. Die Rechnung gilt als Reiseunterlage.
5. Rücktritt durch den Partner Der Partner kann jederzeit vor Antritt der Reise von den vertraglichen Vereinbarungen zurücktreten. Zur Vermeidung von Missverständnissen beider Partner muss die Rücktrittserklärung schriftlich erfolgen. Tritt der Partner aus Gründen, die SLF nicht zu verantworten hat, geschlossen vom Vertrag zurück oder reduziert die im Vertrag vereinbarte Teilnehmerzahl, so hat SLF Anspruch auf eine angemessene Entschädigung. Der Ersatzanspruch ist wie folgt pauschaliert:
Bei Rücktritt vom Gesamtvertrag: bis 150 Tage vor Reisebeginn 250,00 Euro Bearbeitungsgebühr 149. - 120. Tage vor Reisebeginn 10% des Gesamtpreises 119. - 90. Tag vor Reisebeginn 15% des Gesamtpreises 89. - 60. Tag vor Reisebeginn 40% des Gesamtpreises 59. - 30. Tag vor Reisebeginn 60% des Gesamtpreises 29. - 07. Tag vor Reisebeginn 70% des Gesamtpreises 06. - 01. Tag vor Reisebeginn 80% des Gesamtpreises am Abreisetag 100% des Gesamtpreises
Bei Rücktritt einzelner Teilnehmer aus dem Vertrag: bis 120. Tag vor Reisebeginn keine Stornokosten 119. - 60. Tag vor Reisebeginn 5% 59. - 30. Tag vor Reisebeginn 25% 29. - 15. Tag vor Reisebeginn 60% 14. – 07. Tag vor Reisebeginn 80% 06. - 01. Tag vor Reisebeginn 90% am Abreisetag und später 100% des Einzelreisepreises pro zurücktretendem Teilnehmer. (Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung wird empfohlen.)
Sollten die Stornobedingungen einzelner Beherbergungs-betriebe oder Transportunternehmen von diesen Bedingungen abweichen, so werden diese in dem jeweiligen Gruppenvertrag gesondert vereinbart.
Bei Rücktritt von Einzelleistungen: Tritt der Partner vor Reiseantritt von einzelnen, vertraglich vereinbarten Leistungen zurück, so gilt für die Berechnung der Ausfallkosten ebenfalls die vorgenannte Staffelung. Die Prozentsätze beziehen sich in diesem Fall auf den Preis für die jeweilige Einzelleistung. Der Partner wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die vereinbarten Stornopauschalen dann nicht zum Tragen kommen, wenn der Partner im Einzelfall den Nachweis führt, dass SLF ein Schaden nicht oder nur in geringerer Höhe entstanden ist.
5.3 Ändern sich aufgrund der Reduzierung der Teilnehmerzahl die Voraussetzungen (Mindestteilnehmerzahl etc.) für vertraglich vereinbarte Leistungen / Nebenabreden (Freiplätze, Abholung vom Heimatort etc.), so sind diese Vereinbarungen hinfällig. Sie behalten ihre Gültigkeit ausschließlich durch eine erneute schriftliche Bestätigung von SLF in der Änderungsbestätigung / Rechnung.
6. Umbuchungen 6.1 Erhöhung der Teilnehmerzahl, Zubuchung weiterer Einzelleistungen und Namensänderungen können jederzeit kostenfrei vorgenommen werden, sofern nicht gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen oder Bedingungen einzelner Leistungsträger (z.B. Beförderungsunternehmen) entgegenstehen. Entsprechende Informationen zu den gegebenen Einschränkungen und Fristen für das gebuchte Reiseziel erhalten Sie mit der Bestätigung / Rechnung auf Anfrage. 6.2 Änderungen des Reisezieles / Reisetermins werden bis 8 Wochen vor Reisebeginn nur in Höhe der tatsächlich entstehenden Kosten, mindestens jedoch mit einer Bearbeitungsgebühr von 60,00 Euro in Rechnung gestellt. 6.3 Änderungen des Reisezieles / Reisetermins ab 8 Wochen vor Reisebeginn werden als Stornierung mit anschließender Neubuchung behandelt.
7. Nicht in Anspruch genommene Leistungen 7.1 Nimmt der Partner, dessen Reiseleiter oder dessen Reiseteilnehmer, einzelne oder ganze Reiseleistungen infolge vorzeitiger Rückreise oder auf der Reise aus sonstigen Gründen nicht in Anspruch, so erfolgt keine Erstattung des Gegenwertes.
8. Rücktritt und Kündigung durch stadt land fluss SLF kann in folgenden Fällen vor Antritt der Reise vom Vertrag zurücktreten, oder nach Antritt der Reise den Vertrag kündigen, bzw. von einzelnen Reiseleistungen ausschließen: 8.1 Ohne Einhaltung einer Frist, wenn der Partner, dessen Reiseleiter oder dessen Reiseteilnehmer, die Durchführung ungeachtet einer Mahnung durch SLF, deren Mitarbeiter oder eines Leistungsträgers nachhaltig stört, oder wenn er, oder einzelne Reiseteilnehmer, sich in solchem Maße vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages, bzw. der Ausschluss von einzelnen Reiseleistungen gerechtfertigt ist. SLF behält in diesem Fall den Anspruch auf den Reisepreis. 8.2 Ohne Einhaltung einer Frist bei Zahlungsverzug des Partners. 8.3 Bis 60 Tage vor Reiseantritt, wenn die Mindestteilnehmerzahl (falls nicht abweichend ausgeschrieben 25 Personen pro Fahrt) nicht erreicht wird. Der eingezahlte Reisepreis wird unverzüglich in voller Höhe erstattet. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden. 8.4 Ohne Einhaltung einer Frist, wenn die Gründe der Absage weder von SLF, noch von anderen Leistungsträgern zu vertreten sind, oder wenn der Reise Hindernisse entgegenstehen, die von SLF nicht, oder nur unter unverhältnismäßig hohen Kosten beseitigt werden können. Bereits geleistete Zahlungen werden ohne Abzug erstattet.
8.5 Wenn die Reise wegen außergewöhnlicher, bei
Vertragsabschluss nicht vorher- 8.6 Bis 5 Monate vor Reiseantritt, wenn sich die Eigentumsverhältnisse der örtlichen Leistungsträger nach Vertragsabschluss mit dem Partner ändern, und SLF eine Reisedurchführung unmöglich wird.
9.Haftung 9.1 SLF haftet wie ein ordentlicher Kaufmann für a) die gewissenhafte Reisevorbereitung b) die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger c) die Richtigkeit der Leistungsbeschreibungen d) die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Reiseleistungen entsprechend der Ortsüblichkeit des jeweiligen Ziellandes und -ortes 9.2 Die Haftung von SLF ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Reisenden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird, oder soweit SLF für einen den Reisenden entstehenden Schaden allein wegen des Verschulden eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Ein Anspruch auf Schadenersatz gegen SLF ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist. 9.3 SLF haftet nicht für Leistungsstörungen im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden, oder in der Reiseausschreibung, Bestätigung/Rechnung als Fremdleistung gekennzeichnet sind. Jegliche Kosten/Beeinträchtigungen, die ohne Verschulden durch SLF, z.B. durch Zeitverschiebungen, Staus, technische Defekte, menschliches Versagen, Grenzabwicklungen u.v.a. entstehen, werden nicht erstattet. SLF haftet nicht für Schäden, die dem Reisenden durch höhere Gewalt entstehen.
10.Mitwirkungspflicht 10.1 Bei evtl. auftretenden Leistungsstörungen ist der durch den Partner eingesetzte Reiseleiter und jeder Teilnehmer verpflichtet, alles ihm Zumutbare zu tun, um zur Behebung der Störung beizutragen und evtl. entstehenden Schaden gering zu halten. Dazu gehört unter anderem, den betreffenden Leistungsträger oder seine Beauftragten unverzüglich über die Beanstandungen zu informieren. Die örtlichen Leistungsträger sind verpflichtet, bei berechtigten Beanstandungen für Abhilfe zu sorgen, sofern dies kurzfristig möglich ist. 10.2 Ist eine umgehende Besserung/Regelung nicht möglich, muss der durch den Partner eingesetzte Reiseleiter/dessen Reiseteilnehmer die Reklamation unverzüglich schriftlich bei dem zuständigen SLF-Mitarbeiter bekannt geben, und sich die Meldung schriftlich bestätigen lassen. 10.3 Ist der SLF-Mitarbeiter nicht erreichbar, hat sich der Reiseleiter/ Reiseteilnehmer unverzüglich direkt an SLF zu wenden, welche telefonisch unter D-0521-988780 zu erreichen ist. Bei berechtigten Reklamationen werden die Telefonkosten gegen Quittung erstattet. 10.4 Unterlässt es der eingesetzte Reiseleiter / Reiseteilnehmer schuldhaft, einen Mangel unverzüglich anzuzeigen, oder seinen vorgenannten Verpflichtungen nachzukommen, so tritt ein evtl. Anspruch auf Minderung nicht ein.
11. Pflichten des Partners 11.1 Der Partner verpflichtet sich, SLF die für die Organisation der Reise erforderlichen Informationen zur Gruppe (Teilnehmerliste etc.) fristgerecht in der angeforderten Form und Anzahl zuzusenden. 11.2 Der Partner ist für die Beachtung der jeweiligen Pass-, Gesundheits- und Zollbestimmungen verantwortlich. Entsprechende Informationen zum Zielgebiet können bei SLF angefordert werden. 11.3 Der Partner ist dafür verantwortlich, dass jeder Teilnehmer die Bestimmungen des Reiselandes, insbesondere der Haus- bzw. Campingplatzordnung einhält. Verstöße gegen die Bestimmungen können Ansprüche seitens SLF gegen einzelne Teilnehmer begründen. Bei Verstößen haftet der Partner.
12. Ausschluss und Verjährung von Ansprüchen 12.1 Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Leistung müssen innerhalb eines Monats nach Beendigung der Reise schriftlich bei SLF geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche nur dann geltend gemacht werden, wenn das Fristversäumnis nicht dem Verschulden des Partners zuzurechnen war. 12.2 Ansprüche des Partners sind nach 6 Monaten verjährt.
13. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen 13.1 Diese Vertragsbedingungen sind Bestandteil des Vertrages. 13.2 Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Vertrages, bzw. der Vertragsbedingungen hat nicht die Unwirksamkeit des gesamten Vertrages, bzw. der gesamten Vertragsbedingungen zur Folge.
14. Gerichtsstand 14.1 Gerichtsstand ist - soweit zulässig - für beide Teile Bielefeld. 14.2 Es gilt deutsches Recht als vereinbart.
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